项目背景及需求
金融银行业一直是数据库产品应用最多的一个行业，大量金融数据必须通过高效的数据管理系统来进行管理和存储，数据库运维是IT运维工作的一个难点，体现在以下几个方面：
1. 高标准、高要求：
数据安全性要求高：不允许任何的数据丢失；
可用性要求高：任何非计划内的宕机都是生产责任事故；
系统性能要求高：不能容忍因为性能问题导致的业务停顿；
系统容灾要求高：在站点失效的情况下能在规定的时间内，零数据丢失的前提下回复系统。
2. 系统较多，架构复杂
多为多节点集群架构；
涉及IBM、HP等主机平台；
涉及ORACLE10g、ORACLE11g和ORACLE12c；
3. 网点众多，系统业务负载较大
项目建设内容及主要技术
世通公司结合用户应用的具体情况，制定了一套完备的ORACLE数据库维保服务方案，保障客户oracle系统的稳定运行。
数据库标准支持服务 | |
服务内容 | > Oracle数据库安装服务 > Oracle数据库补丁安装、小版本升级 > Oracle数据库健康检查服务 > Oracle数据库故障/问题处理 > Oracle数据库日常运维支持 > Oracle数据库性能诊断和优化（实例配置） > Oracle 数据库技术交流 |
服务交付件 | 按需提供如下服务交付件： >《服务实施计划》 >《健康检查报告》 >《问题处理报告》 >《性能诊断报告》 >《性能调优报告》 >《系统变更报告》 >《月度服务进度报告》 >《会议纪要》 |
数据库高级支持 | |
服务内容 | > Oracle 数据库设计 > Oracle数据库整合、迁移 > Oracle数据库大版本升级 > Oracle数据库备份策略方案设计与实施 > Oracle数据库DataGuard或Streams实施 > Oracle数据库DataGuard或Streams运维支持 > Oracle数据库OPS/RAC集群实施 > Oracle数据库OPS/RAC集群运维支持 > Oracle数据库性能优化调整（系统级别） > Oracle数据库安全规划 > Oracle数据库紧急救援 > Oracle数据库或系统构架整体规划、咨询 |
服务交付件 | 按需提供如下服务交付件： >《问题处理报告》 >《性能调优报告》 >《备份策略设计与实施报告》 >《月度服务进度报告》 >《会议纪要》 >《其它服务实施报告》 |
项目涉及的应用系统包括：
1. 柜面交易系统；
2. 信贷系统；
3. 网银系统；
4. 财管系统；
5. 农保系统；
6. 以及村村通、支票影像等所有行内涉及ORACLE系统；
项目涉及的环境包括：
数据库： oracle 10g、oracle11g和oracle 12c；
主机系统：IBM Pserver、HP Superdome、各种PC Server；
操作系统：AIX、HP-UX、Linux和windows